1. Identificación del responsable del tratamiento
La presente política es de aplicación al tratamiento de datos personales realizado por la empresa Te‐Cobra Asesoría y Cobranzas Cía. Ltda., con domicilio en Quito, Pichincha, Ecuador, inscrita legalmente (fundada el 1 de octubre de 2021) según registro público. EMIS
En adelante “Te-Cobra”, “nosotros” o “la Empresa”.
2. Alcance y finalidad
La Empresa recopila, almacena y trata datos personales de clientes, proveedores, usuarios de la web www.te-cobra.com (“el Sitio”) y/o personas que soliciten información, con las siguientes finalidades principales:
- Gestionar la prestación de servicios de asesoría y cobranzas, incluyendo la comunicación con clientes, el seguimiento de usuarios, la facturación, el cumplimiento contractual.
- Atender consultas, solicitudes de información o contacto realizadas a través del Sitio (por ejemplo formulario de contacto, correo electrónico, suscripción a boletines).
- Enviar comunicaciones informativas, promociones, novedades de servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o exista legitimación legal para ello.
- Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales, operativas, fiscales, contables o relacionadas con el sector de servicios de apoyo empresarial.
- Mejorar el Sitio y sus servicios: por ejemplo, mediante el análisis de datos para optimización, medición de usuarios, estadísticas de uso, y detección de fraudes o actividades indebidas.
- En su caso, uso de cookies o tecnologías similares para identificar sesiones y mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.
3. Datos personales que se recogen
Dependiendo del tipo de interacción, recopilamos algunos o todos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social (persona jurídica), número de identificación, cargo, empresa.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número de teléfono o móvil.
- Datos de uso y navegación del Sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita (referencia de enlace).
- Datos contractuales y de facturación: dirección de facturación, datos bancarios o de pago (si aplica), historial de servicios prestados.
- Cualquier otro dato que legalmente requiera la prestación del servicio solicitado o que el usuario facilite voluntariamente (por ejemplo, en formularios o al suscribirse a comunicaciones).
4. Consentimiento y legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Consentimiento del titular: cuando el usuario facilita sus datos a través de formularios del Sitio, se suscribe al boletín, solicita información o comunicaciones.
- Necesidad contractual o precontractual: cuando el usuario contrata con la Empresa un servicio de asesoría y cobranzas, se gestionan datos necesarios para cumplir con el contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando los datos se requieren para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.
- Interés legítimo: en ciertos casos, para mejorar el Sitio, realizar análisis de navegación, seguridad o prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
Si los datos son de menores de edad, el usuario responsable debe proporcionar su consentimiento y asegurarse de que los datos sean tratados de conformidad con la normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y mientras subsistan las obligaciones legales, fiscales o contractuales de la Empresa.
Una vez finalizado el tratamiento, los datos se conservarán bloqueados o suprimidos, salvo que la normativa exija su conservación por un período adicional.
6. Comunicación y cesión de datos a terceros
Los datos personales pueden ser tratados por personal interno de la Empresa u otros encargados de tratamiento (proveedores de servicios) para dar cumplimiento a las finalidades señaladas.
La Empresa no cederá ni venderá los datos personales a terceros sin autorización expresa del titular, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades bancarias, auditoría, entidades de cobranza, autoridades competentes). En dichos casos, se adoptarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos.
7. Medidas de seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas, organizativas y de procedimiento apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas contemplan, entre otras: control de accesos, cifrado cuando sea necesario, copias de seguridad, formación del personal, políticas de privacidad internas, control de proveedores, revisión periódica de la seguridad.
8. Derechos de los titulares de los datos
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales que estén siendo tratados por la Empresa.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron o el titular retire el consentimiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos, así como solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad en los casos previstos por la normativa aplicable.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la revocación.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a través del correo electrónico admin@te-cobra.com (según datos que aparecen en el Sitio) o a la dirección física que la Empresa tenga registrada, indicando claramente: nombre del titular, documento de identidad, dirección de correo electrónico, solicitud concreta (por ejemplo: acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) y cualquier documento acreditativo. Te Cobra+1 La Empresa responderá en los plazos que establece la normativa aplicable.
9. Uso de cookies u otras tecnologías de rastreo
El Sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para almacenar y acceder a información del dispositivo del usuario con el fin de:
- Facilitar la navegación y funcionalidad del Sitio.
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación para mejoras del Sitio y sus servicios.
- Mostrar contenidos personalizados o adaptados al perfil del usuario (si aplica).
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, así como eliminar las ya instaladas. La Empresa puede proporcionar información adicional sobre la gestión de cookies en una “Política de cookies” específica donde se detallarán los tipos de cookies, su finalidad y la forma de gestión.
10. Transferencias internacionales de datos
Si hubiera transferencia de datos personales a países distintos al Ecuador u otros territorios que no garanticen un nivel adecuado de protección de datos, la Empresa garantizará que exista un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales, normas corporativas u otras garantías reconocidas. De cualquier transferencia internacional se informará al titular si la normativa lo exige.
11. Cambios en la política de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de autoridades de protección de datos o cambios en los servicios. En dichos casos, se publicará la versión actualizada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario acceder periódicamente para conocer posibles modificaciones.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarse con la Empresa mediante el correo electrónico admin@te-cobra.com o mediante la dirección física que consta en el Sitio.